¿Puedes borrar malos comentarios de tus redes sociales?

«…Dicen los «gurús» del social media: Un buen community manager no debe eliminar nunca comentarios.

Todos lo aceptan. Y así de a gusto se quedan. Y me surgen dudas: ¿Habrán manejado alguna vez una comunidad de fans? ¿Cuándo y cómo han aplicado esa teoría? Y sobre todo, ¿por qué se confunde comunicación corporativa con permisibilidad en avasallamiento?

Yo les digo: Borrar comentarios en social media, pues claro que sí. A más cristales rotos, más roturas -»

Gran artículo de Mis Apis por tus Cookies…